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Conditions générales de vente.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande de produit(s) passée sur le site lafrenchi.fr à compter du 25 novembre 2018. Toute modification des CGV ne sera pas applicable aux commandes passées avant la date de modification.

1. Commande de produits sur le site
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. LAFRENCHI se réserve le droit de corriger le contenu du site.

Le client est informé qu’il devra sélectionner le(s) produit(s) qu’il souhaite inclure dans son panier.

Après avoir sélectionné le(s) produit(s) que le client souhaite acheter dans son panier dont il peut modifier à tout moment le contenu, un rappel du contenu de la commande est proposé au client.

Le client confirme son acceptation de sa commande en cochant la case de validation des CGV. Le contrat est alors valablement conclu entre LAFRENCHI et le client.

Le client procède au paiement de sa commande, en utilisant l’une des solutions de paiement qui lui sont proposées (uniquement cartes bancaires). Pour procéder au paiement, le client saisit les coordonnées de livraison du ou des produit(s) et, de facturation, si elles sont différentes.

Le client doit s’assurer que ces informations communiquées sont correctes et qu’elles le restent jusqu’à complète livraison du ou des produit(s) commandé(s). Le client s’engage donc à informer lafrenchi de tout changement de coordonnées de facturation et/ou de livraison qui pourrait intervenir entre la commande et la livraison, en envoyant, sans délai, un email à l’adresse ICI. À défaut, en cas de retard et/ou d’erreur de livraison, tous les frais engagés pour la réexpédition du ou des produit(s) seront mis à la charge du Client.

LAFRENCHI adresse une confirmation de commande par email au client.


2. Livraison
Les produits proposés sur le site lafrenchi.fr peuvent être livrés à destination de la France métropolitaine exclusivement.

LAFRENCHI s’engage à livrer les produits dans un délai n’excédant pas 30 jours à compter de la date de la commande. Le Client est informé par email, lorsque sa commande est prête, de son expédition. Le(s) produit(s) commandé(s) est/sont livré(s) à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.

Les colis sont expédiés par La Poste en Colissimo, Relais colis ou Mister Pasha selon les frais de livraisons énoncés lors de la commande ; et livrés dans les délais correspondants à leur zone géographique.

Pour Colissimo, la commande est déposée directement dans la boîte aux lettres du destinataire si ses dimensions le permettent. Dans le cas contraire, un avis de mise à disposition est déposé dans la boîte aux lettres pour indiquer au destinataire l’adresse de retrait de sa commande.
Pour Relais colis, la commande est déposée directement dans le relais indiqué pendant l'achat. Vous avez la liberté de venir le chercher quand vous le souhaitez sous 10 jours.
Pour Mister Pasha, le colis est remis en main propre contre signature le jour et pendant le créneau horaire sélectionné pendant l'achat. Des frais d'annulation (2,50€) et d'absence (5€) peuvent être facturé.
Compte tenu de la nature périssable des produits, il est fortement conseillé d’aller le retirer au point de retrait indiqué par le transporteur, le plus rapidement possible. À défaut d’avoir retiré le colis dans les délais les plus courts, LAFRENCHI ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle dégradation des produits.

Si le destinataire ne se manifeste pas dans le délai indiqué ou dans le cas où le colis serait réexpédié à LAFRENCHI, la livraison sera considérée comme réalisée et aucun remboursement ni aucune réexpédition du produit à une autre adresse ne sera effectué.


3. Responsabilité
Le client est tenu responsable des renseignements qu’il fournit et notamment de l’adresse de livraison. LAFRENCHI n’est en aucun cas responsable des erreurs de livraison causées par une adresse erronée.

Les risques sont à la charge de l’acheteur dès lors que la commande a quitté les locaux de LAFRENCHI. Le client est tenu de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. Toute protestation relative à un dommage survenu pendant le transport doit être formulée par réclamation motivée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Une copie de cette réclamation sera adressée à LAFRENCHI à l’adresse ICI. Aucune réclamation ni réserve ne sera admise, après réception des produits par le client, si celui-ci n’a pas respecté la procédure détaillée ci-dessus.


4. Prix
Les prix affichés sur le site sont mentionnés en euros et toutes taxes comprises hors frais de livraison qui eux, sont appliqués et détaillés lors de la commande. LAFRENCHI se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande sous réserve de disponibilité.

Si, en dépit de notre vigilance, un des articles de votre commande sont indisponible, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais. En cas d’indisponibilité, nous vous réservons la possibilité de remplacer cet article par un autre au choix à un prix équivalent ou d’effectuer le remboursement de votre produit (remboursement allant entre 5 à 10 jours).


5. Droit de rétractation
Sans préjudice des dispositions légales relatives à la conformité des produits ou aux vices cachés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du ou des Produit(s) commandés pour exercer son droit de rétractation auprès de LAFRENCHI, sans avoir à justifier de motifs. Dans ce cas, les frais de retours sont à votre charge.

Pour exercer son droit, le client doit retourner, à ses frais, le ou les produit(s) en bon état, non ouverts, non entamé(s) et avec l’ensemble des éléments d’emballage non détérioré, à l’adresse suivante :

LAFRENCHI, 223 rue de Charenton, 75012 Paris

Le client est invité à indiquer le motif de retour, afin d’aider LAFRENCHI à améliorer son service. Tout produit entamé et/ou dont l’emballage serait détérioré ne sera pas remboursé.

Le remboursement du ou des produit(s) retourné(s) sera effectué par LAFRENCHI par crédit sur sa carte bancaire ou avoir selon le choix du client, et au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle LAFRENCHI réceptionnera le(s) produit(s) retourné(s).


6. Cas de force majeur
LAFRENCHI se dégage de toute responsabilité en cas d’inexécution du contrat dû à un cas de force majeure (grève, incendie, inondation...).


7. Service client
Pour toute demande d’informations, de précisions ou pour toute réclamation, le client doit contacter en priorité le service clientèle de LAFRENCHI à l’adresse mail ci-dessous, afin de permettre à cette dernière de tenter de trouver une solution amiable.

Service client : Via l'addresse email ICI


8. Données personnelles
Les informations communiquées sur le site permettent à LAFRENCHI de traiter et d’exécuter les commandes passées sur le site. Ces informations ne sont ni partagées avec des tiers ni revendues. Conformément à la loi, vous pouvez demander à les rectifier ou les supprimer à LAFRENCHI, sous simple demande par email ICI


9. Loi applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est amené à contacter LAFRENCHI à l’adresse email suivante ICI afin de le résoudre prioritairement par une solution amiable avant toute action judiciaire qui sera alors portée devant les tribunaux compétents.