Foire aux questions

Général

Depuis combien de temps LAFRENCHI existe-t-elle ?

La marque a été créée en octobre 2018 après plus d'un an de recherche et développement.

Pouvons-nous vous rencontrer ?

Nous participons souvent à des événements afin de vous faire déguster nos saveurs et ainsi échanger avec vous.

Nos prochains évènements seront indiqués sur Instagram @lafrenchi.fr

Pourquoi le nom LAFRENCHI ?

Le nom vient des mots "affranchi" et "frenchie".
LAFRENCHI, la petite française affranchie.

Produits

Les pâtes à tartiner sont-elles vraiment sans huiles ?

Oui, nous utilisons comme ingrédient principal le fruit à coque, ce qui nous permet d'avoir le gras naturellement présent dans nos pâtes à tartiner.

Pourquoi ma pâte à tartiner possède des petites tâches blanches ?

Nos produits sont naturels et nous n'ajoutons aucuns additifs. Sous certaines températures le beurre de cacao peut se dissocier et former de petites tâches blanches.
Il n'y a rien de plus naturel, il suffit de mélanger votre pâte avant de la déguster.

Qui fabrique les produits ?

Nous ne sous-traitons pas la fabrication de nos saveurs. Elles sont faites dans notre atelier avec nos petites mains. Cela nous permet de contrôler la qualité et les étapes de fabrication.

Pourquoi mon caramel se dissocie ?

Nous n'ajoutons aucuns additifs, même pas de lécithine. Il est parfois nécessaire de bien mélanger avant de déguster.

Transport

Comment sont définis les prix des frais de ports ?

Les prix sont fixés par rapport aux grilles tarifaires des transporteurs. Nous prenons à notre charge une partie et tous les coûts de logistique.

Quels sont les transporteurs disponibles ?

Vous avez la possibilité de choisir en point relais via Mondial Relay ou à domicile via UPS Standard.

Peut-on être livré à l'étranger ?

Il n'est pas encore possible de commander sur le site internet pour une livraison hors France métropolitaine.
Cependant, contactez-nous directement sur "Envie de parler" afin d'effectuer une commande spéciale avec un lien de paiement sécurisé.

Comment sont protégés les colis ?

Nous utilisons la plupart du temps dans les colis, du flo-pak biodégradables et 100 % recyclés.
Il se décompose au contact de l'air et de l'eau en ne laissant aucun déchet toxique.
Ne contient pas de CFC ni de chlore.
Issu de ressources renouvelables, il n’affecte pas la nappe phréatique.

Si nécessaire, nous rajoutons du film bulles PEbd écologique 80% recyclé.